Гарантийные условия и политика возврата FK OFF-ROAD

Мы гарантируем качество нашей продукции. Данная политика описывает условия возврата и предъявления гарантийных претензий, чтобы обеспечить понятный и справедливый процесс для наших клиентов.

1. Политика возврата

Срок возврата

Возврат товара принимается в течение 14 дней с момента доставки.

Условия возврата

  • Товары должны быть неиспользованными, не установленными и в оригинальной упаковке .
  • Товары, изготовленные на заказ или по индивидуальному проекту , возврату и обмену не подлежат .

Процесс возврата

  • Свяжитесь с нами по адресу fkindustries01@gmail.com , указав номер вашего заказа и причину возврата.
  • После одобрения заявки вы получите обратный адрес и инструкции.
  • Расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев, когда возврат осуществляется по нашей вине.

Возврат средств

Возврат денежных средств будет осуществлен на первоначальный способ оплаты в течение 7 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

2. Гарантия соответствия

Мы уверены в точности данных о нашей продукции и гарантируем правильную совместимость с вашим автомобилем. Наша гарантия совместимости призвана защитить вас в редких случаях ошибки совместимости с нашей стороны.

Область действия гарантии

Если наша служба поддержки официально подтвердила в письменной форме совместимость продукта с вашим автомобилем (на основании VIN-кода, фотографий модели автомобиля, фотографий шасси или другой предоставленной информации), и впоследствии он не устанавливается в качестве прямой замены оригинального оборудования не по вине установки , мы решим проблему.

Наше обязательство

В случае подтверждения наличия проблем с совместимостью продукции при вышеуказанных условиях, мы покроем расходы на возврат товара и примем соответствующее решение, которое может включать полный или частичный возврат средств, либо обмен товара, в зависимости от конкретных обстоятельств и типа продукции.

3. Гарантийное обслуживание

В компании FK OFF-ROAD мы гарантируем качество нашей продукции и предлагаем следующие условия гарантии:

Защитные пластины днища

Пожизненная гарантия от дефектов материалов и производства при условии отсутствия повреждений, вызванных внешними воздействиями.

Топливные баки

Гарантия на корпус резервуара составляет 3 года при условии отсутствия повреждений, вызванных механическими воздействиями.

На все топливопроводы, входящие в комплект наших баков, предоставляется пожизненная гарантия .

Продукция серии Ford Bronco

Гарантия сроком на 1 год от дефектов материалов и изготовления.

Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на:

  • Ущерб, причиненный в результате аварий, столкновений или внешних воздействий.
  • Повреждения, возникшие в результате неправильной установки, ненадлежащего использования или модификации.
  • Естественный износ.
  • Повреждения, вызванные экстремальными условиями бездорожья, выходящими за рамки нормальной эксплуатации.

4. Осмотр повреждений при транспортировке и подача претензий.

Для обеспечения справедливого и эффективного решения любых вопросов, связанных с транспортом, необходимы документальные подтверждения.

Обязательное видеодоказательство

Мы требуем , чтобы вы записали четкое, непрерывное видео на протяжении всего процесса распаковки . Это необходимо для подачи любых претензий по поводу повреждений.

Процесс проверки

  • При доставке: проверьте внешнюю упаковку. В случае серьезных повреждений вы имеете право отказаться от груза у перевозчика и отметить повреждения в квитанции о доставке.
  • Распаковка: В вашем видео должно быть четко видно:
    • Состояние внешней упаковки.
    • Непрерывный, непрерывный процесс распаковки.
    • Круговой обзор продукта в момент его первого обнаружения.
  • В случае обнаружения повреждений: немедленно свяжитесь с нами по электронной почте, указав номер вашего заказа, видео распаковки и четкие фотографии. Без этих доказательств претензии не могут быть рассмотрены.

Оценка претензии

  • Поверхностные повреждения: Незначительные царапины или потертости, не влияющие на функциональность, не подлежат компенсации.
  • Функциональные повреждения: В случае подтвержденных функциональных повреждений, возникших при транспортировке (например, растрескивание резервуара, сильная деформация, препятствующая установке), мы окажем поддержку в возврате или обмене товара и покроем все связанные с этим расходы .

5. Процедура гарантийного обслуживания и подачи претензий по повреждениям

Связаться с нами

Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу fkindustries01@gmail.com , указав номер вашего заказа и подробное описание проблемы.

Предоставьте доказательства

В случае предъявления гарантийных претензий или повреждений при транспортировке предоставьте фото- и видеодоказательства (как описано выше) для оценки.

Разрешение

После подтверждения производственного дефекта или повреждения при транспортировке, мы оплатим расходы на доставку в обе стороны для замены и можем компенсировать разумные затраты на монтажные работы .

Дополнительные примечания

  • Гарантия действительна только для первоначального покупателя и не подлежит передаче.
  • Наша ответственность ограничивается стоимостью приобретенного товара.
  • Гарантийное обслуживание не включает в себя стоимость работ по установке или демонтажу.

Нужна помощь?

По всем вопросам, касающимся нашей политики, или для подачи заявки на возмещение расходов, обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу fkindustries01@gmail.com .